语商测评
  • 姓名:陈先生
  • 报告编号:011706090015
  • 题量:10题
  • 耗时:1分25秒
  • 生成时间:2017-06-09
测评简介
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级、同事、下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确沟通的知识、概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
沟通能力综合描述
88
  • 较低
  • 中等
  • 较高
你的沟通能力得分为88分,在本测验385个测试者中,你的沟通能力超过了100人。
你很稳重,是控制自己情绪的高手,所以,他人一般不会轻意知道你的底细;你能不动声色的表达自己,有很高的沟通技巧和人际交往能力;只要你能明确意识到自己性格的不足,并努力优化之,定能取得更好的成绩。
提升沟通能力的建议
高效沟通是高级领导着的重要领导技能之一,Hughes,Ginnett和Cuephy在《领导学》中进一步区分了基本领导技能和高级领导技能。
基本领导技能主要包括以下内容:从经验中学习,沟通,倾听,果断,提供建设性反馈,对有效的压力管理的指导;构建技术方面的任职能力,与上级构建良好的关系,与同事构建良好的关系,设置目标,惩罚,召开会议。
高级领导技能主要包括如下内容:授权,调解冲突,谈判,解决问题,提高创造力,诊断个人、群体及组织层面的绩效问题,工作团队的塑造。排除团队塑造障碍,高层团队的创造,(领导力)开发计划,可信度,辅导。
你具有优秀的管理潜力,快来测一下你的领导力如何吧?

沟通能力提升课程推荐:
沟通能力提升课程书目:
  • 《话要这么说,人要这样带(管理者都在看的一句话沟通术)》
  • 《幽默沟通学 零距离制胜的口才秘籍》
  • 《掌控:如何在人际交往中取得主导权》
  • 《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
沟通能力面试考察题目解析

1、结构化面试

问题1:你是如何让别人接受你的观点或是看法的?

分析:这道题回答案例很多时候,很好的主意或是很伟大的观点,却不大被别人认可。为什么呢?其实表达观点的方式是很重要的,如果你的表达方式很强硬,就会容易引起别人的逆反心理,或是你的表达很不清晰,条理很不清楚,让别人没能够完全地领会到你的意思。所以,一般来说,我在表达观点时,都会事先从他人的角度来看待我的这个人观点,弄清楚他们的顾虑和疑点,这样就很容易找到说服他们的方法。求职者在面对这个问题时,应该清楚面试人员想知道的是你的说服力有多强,即便是面对不赞同你意见的人,你照样能说服他;另外,面试人员想知道你在说服别人时,是否能让人感觉到舒服,而不是采取了强硬的态度。

2、情景面试

问题2:领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合,反而从中作梗,你怎么办?

回答案例:(1)任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的,不能因此而颓废低糜。(2)冷静地考虑原因及应对的方法,向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键,并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法,以取得领导的支持与指点。

3、无领导小组面试

问题3:假设你是可口可乐公司的业务员, 现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民 堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报道难民动向的记者也刚好赶来。 对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题; 对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报道过期面包的这一事实?请问你将如何处理? 说明:
1、面包不会致命。 2、不能贿赂记者。 3、不能损害公司形象。

分析:这个问题要考虑的有两个方面的利益:一是公司 (可口可乐公司 )的利益,另一是难民的利益。如果把面包给了难民吃,可以预见的结果是:记者肯定会报 道这件事,舆论正常情况下会谴责可口可乐公司 (而不会谴责你个人,即使你认为这是属于你的个人行为,但舆论不会理会这些),说给过期面包给难民吃,可能形成的后果是危及这些难民的健康 ( 事实上的确会存在 )。 如果不给面包给难民吃,可以预见的结果是:记者同样会谴责公司见死不救 (有食物而不给难 民 )。另一方面,可能司机本人的良心也过意不去。 因此,解决问题的角度是必须顾及公司和难民的利益,既不让公司的声誉受损,同时解决难民的问题, 同时对自己而言,还存在完成本职工作的问题 (倒掉过期面包 )。 解决方法案例:向难民和记者解释面包过期的问题,表示为了他们的健康着想,这些面包不能吃,同时表示会把情况反映给公司。另一方面,给公司电话 (如果打不了电话的话,只能回去时再说 ) ,告知情况。通常情况下,公司会再送一车面包来,甚至多送一些或别的财物之类的,并且通知记者来采访。这样,公司得了名,难民也得了益。而本人,在完成本职工作之余,也为公司、为难民争取了利益。这是一个三赢的局面。

测评报告使用说明
1、本报告测评结果是依据测试者的问卷回答产生的结果。由于测试者的反应倾向、是否认真作答、测评时的环境等因素的影响,测评结果可能与真实情况有所偏差。
2、测评结果可以作为了解测试者的参考,但绝不是唯一的依据。
3、测评结果是对当下状态的评估,半年后测评结果与现实状态有可能差距较大,逾期不建议参考。
再测一次
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