上司冲突应对风格测评
  • 姓名:陈先生
  • 报告编号:071706090002
  • 题量:12题
  • 耗时:1分52秒
  • 生成时间:2017-06-09
上司冲突应对策略描述
你的应对类型是:控制型
控制型的个体面对冲突时更关注自己目标的实现和获得利益,而不顾虑冲突对方的影响。这种方式往往会使自己的好建议不被采纳和接受,或者不能获得上级的指导和帮助,以至于在实现自己计划的过程中困难丛生。通过学习如何根据每个领导的性格和当前情绪状,选择恰当的进言方式才能让你的上司更好接受,能帮助你的优秀建议更容易被采纳。
给你的建议
沟通有沟通的艺术。要处理好与上司的关系,你必须首先熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通。上级也是人,同样存在七情六欲,不熟悉上级的心理,就不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系,不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮助,会减少相互之间的摩擦事件和冲突,反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞,影响工作关系。
1、支配型上司
特点:行为富有侵略性、喜欢支配下属工作的上司。他们平时一般注重行为结果而容易忽视他人的感受,有主动精神,行为上公事公办。他们不愿意听取别人的意见,总坚持自己的观点,不允许观点被批评指责;
令他们反感的行为:优柔寡断,浪费时间;
他们追求的目标:工作效率,支配地位;
他们所担心的事:被人强迫;
他们的动机:获胜,成功;
与支配性上司沟通的具体沟通策略:承认他的权威;表现出自己很强的能力;懂得珍惜他们的时间;注重结果,关注底线;做事简单明了,直入主题;迎合他的自负和权力;注意要用眼睛来交流;工作节奏快速,不要闲谈;避免过于细致。
2、稳定型上司
特点:处事沉稳、含蓄内敛、做事有条不紊、脾气温和、情感成熟的上司。他们重视人际关系,喜欢团队合作,对事物的占有 欲望很强,不易明显表达自己真实的情绪。他们一般比较宽宏大量,不喜欢变化和发生冲突,重视人际关系,经常无法说“不“,行为有些拖拉。
令他们反感的事:感觉迟钝,有变化和压力;
他们追求的目标:被人接受,生活稳定;
他们担心的事:突然的变革;
他们的动机:参与和介入;
与稳定型上司沟通的具体沟通策略:与他慢条斯理地做事;不要快速地改变事物;保持事务的可操控性;对他的个人目标和活动表现出兴趣;帮助他实现个人目标;与他建立友谊;关怀他;注意倾听;避免冲突。
3、影响型上司
特点:健谈、喜欢与陌生人相处、富有创造力和幽默感、喜欢影响和感染他人的上司。他们往往乐观,热情,性格外向,说话清楚明了,接受力强。但做事不拘小节,容易感情用事;周围熟人很多,但亲近的朋友很少。
令他们反感的事:循规蹈矩,独断专行;
他们追求的目标:广受欢迎;
他们担心的事:失去声望;
他们的动机:影响别人。
与影响型上司沟通的具体沟通策略是:尊重他的感觉;征求他的意见;与他保持良好关系;与他快速行动;注重整体印象;提供问题的解决办法;避免过于细致;强调新鲜和不同;表现出热情和友善。
4、认可型上司
特点:善于分析事实、准确无误的获取信息、喜欢得到个人的认可而不是公众的认可的上司。他们喜欢用规章或惯例等定性的指标来维护标准。他们不喜欢变化,不喜欢表达个人感受,对独立行为反应迟缓,行为谨慎小心。
他们反感的事:盲目行事,过多争执;
他们追求的目标:精细准确,一丝不苟;
他们担心的事:批评与非议;
他们的动机:进步。
与认可型上司沟通的具体沟通策略是:每件事都为他准备好数据材料;回答他所有问题;让他知道事情的细节;提供客观的事实;与他一起分析;坚守岗位;避免个人主义;避免冲突和对抗;做事要耐心。

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  • 《没有处不好的上司,没有管不了的下属:不可不知的DISC职场沟通术》
  • 《驭上之道:如何与不同类型的上司相处》
  • 《我在松下三十年:上司的哲学 下属的哲学》
冲突应对面试考察题目解析

1、结构化面试

问题1:你的工作内容遭到了老板的质疑,你会怎么应对?

分析:这道题考察你在工作方向把握及工作汇报方面冲突的处理方式,可以根据上级不同的领导特点进行不同的处理方式。题目中的情景是职场中非常常见的情景,在面试过程中,如果能以自身经验、事例进行描述,能更加有说服力。

2、情景面试

问题2:请讲一个这样的经历:为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?

分析:这道题考察你跨部门间的沟通能力及影响他人的能力,有些求职者会纠结在“为你的部门收集信息不是他们的工作重点”这个问题上,这个问题讨论起来没有太多的意义,重点应该放在如何与其他部门配合达到你的工作目标。

3、无领导小组面试

问题3:假如你是一个CEO,你的下属向你抱怨,公司薪水低,没有个人发展机会,你会如何处理?

分析:下属向你抱怨,证明他还期望留在公司,只是希望个人在公司的发展机会和收入水平有所提高,同时也变相证明了,他其实很肯定自己给公司已经带来和能带来的效益和帮助。这道题除了考察你员工冲突管理的艺术,也可以考察你的谈判技巧。这个每一位领导者的必备技能。

测评报告使用说明
1、本报告测评结果是依据测试者的问卷回答产生的结果。由于测试者的反应倾向、是否认真作答、测评时的环境等因素的影响,测评结果可能与真实情况有所偏差。
2、测评结果可以作为了解测试者的参考,但绝不是唯一的依据。
3、测评结果是对当下状态的评估,半年后测评结果与现实状态有可能差距较大,逾期不建议参考。
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