1、结构化面试
问题1:你是如何让别人接受你的观点或是看法的?
分析:这道题回答案例很多时候,很好的主意或是很伟大的观点,却不大被别人认可。为什么呢?其实表达观点的方式是很重要的,如果你的表达方式很强硬,就会容易引起别人的逆反心理,或是你的表达很不清晰,条理很不清楚,让别人没能够完全地领会到你的意思。所以,一般来说,我在表达观点时,都会事先从他人的角度来看待我的这个人观点,弄清楚他们的顾虑和疑点,这样就很容易找到说服他们的方法。求职者在面对这个问题时,应该清楚面试人员想知道的是你的说服力有多强,即便是面对不赞同你意见的人,你照样能说服他;另外,面试人员想知道你在说服别人时,是否能让人感觉到舒服,而不是采取了强硬的态度。
2、情景面试
问题2:领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合,反而从中作梗,你怎么办?
回答案例:(1)任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的,不能因此而颓废低糜。(2)冷静地考虑原因及应对的方法,向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键,并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法,以取得领导的支持与指点。
3、无领导小组面试
问题3:假设你是可口可乐公司的业务员, 现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民 堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报道难民动向的记者也刚好赶来。 对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题; 对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报道过期面包的这一事实?请问你将如何处理? 说明: 1、面包不会致命。 2、不能贿赂记者。 3、不能损害公司形象。
分析:这个问题要考虑的有两个方面的利益:一是公司 (可口可乐公司 )的利益,另一是难民的利益。如果把面包给了难民吃,可以预见的结果是:记者肯定会报 道这件事,舆论正常情况下会谴责可口可乐公司 (而不会谴责你个人,即使你认为这是属于你的个人行为,但舆论不会理会这些),说给过期面包给难民吃,可能形成的后果是危及这些难民的健康 ( 事实上的确会存在 )。 如果不给面包给难民吃,可以预见的结果是:记者同样会谴责公司见死不救 (有食物而不给难 民 )。另一方面,可能司机本人的良心也过意不去。 因此,解决问题的角度是必须顾及公司和难民的利益,既不让公司的声誉受损,同时解决难民的问题, 同时对自己而言,还存在完成本职工作的问题 (倒掉过期面包 )。 解决方法案例:向难民和记者解释面包过期的问题,表示为了他们的健康着想,这些面包不能吃,同时表示会把情况反映给公司。另一方面,给公司电话 (如果打不了电话的话,只能回去时再说 ) ,告知情况。通常情况下,公司会再送一车面包来,甚至多送一些或别的财物之类的,并且通知记者来采访。这样,公司得了名,难民也得了益。而本人,在完成本职工作之余,也为公司、为难民争取了利益。这是一个三赢的局面。
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