在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞。 冲突应对研究中最有影响力的理论是托马斯—基尔曼模型。模型中纵坐标为坚持或不坚持，指的是对自已的关心程度，指是否坚持自己的观点或行为不肯放弃。横坐标为合作或不合作，指的是对他人的关心程度，指对冲突的另一方是否能够采取宽容、合作的态度。按照这种合作性和坚持性的不同，可以形成五种解决冲突的策略。 1. 竞争：高度坚持且不合作； 2. 迁就：不坚持且保持合作； 3. 回避：不坚持也不合作； 4. 合作：高度坚持且高度合作； 5. 妥协（或折衷）：中等程度的合作，中等程度的坚持。 托马斯—基尔曼模型被广泛运用到企业管理、团队管理以及各种人际关系中。本测评以托马斯—基尔曼模型为基础，对我们在工作中与上司发生分歧和冲突的行为进行评估，帮助参测者了解自己的应对风格，检视冲突出现的原因背后可能揭示的深层次的冲突管理问题，并提供不同的建议方案，促进上下级关系健康发展、友好合作。