上司冲突应对策略描述
你的应对类型是:控制型
控制型的个体面对冲突时更关注自己目标的实现和获得利益，而不顾虑冲突对方的影响。这种方式往往会使自己的好建议不被采纳和接受，或者不能获得上级的指导和帮助，以至于在实现自己计划的过程中困难丛生。通过学习如何根据每个领导的性格和当前情绪状，选择恰当的进言方式才能让你的上司更好接受，能帮助你的优秀建议更容易被采纳。
给你的建议
沟通有沟通的艺术。要处理好与上司的关系，你必须首先熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮助，会减少相互之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。
1、支配型上司
特点：行为富有侵略性、喜欢支配下属工作的上司。他们平时一般注重行为结果而容易忽视他人的感受，有主动精神，行为上公事公办。他们不愿意听取别人的意见，总坚持自己的观点，不允许观点被批评指责；
令他们反感的行为：优柔寡断，浪费时间；
他们追求的目标：工作效率，支配地位；
他们所担心的事：被人强迫；
他们的动机：获胜，成功；
与支配性上司沟通的具体沟通策略：承认他的权威；表现出自己很强的能力；懂得珍惜他们的时间；注重结果，关注底线；做事简单明了，直入主题；迎合他的自负和权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。
2、稳定型上司
特点：处事沉稳、含蓄内敛、做事有条不紊、脾气温和、情感成熟的上司。他们重视人际关系，喜欢团队合作，对事物的占有 欲望很强，不易明显表达自己真实的情绪。他们一般比较宽宏大量，不喜欢变化和发生冲突，重视人际关系，经常无法说“不“，行为有些拖拉。
令他们反感的事：感觉迟钝，有变化和压力；
他们追求的目标：被人接受，生活稳定；
他们担心的事：突然的变革；
他们的动机：参与和介入；
与稳定型上司沟通的具体沟通策略：与他慢条斯理地做事；不要快速地改变事物；保持事务的可操控性；对他的个人目标和活动表现出兴趣；帮助他实现个人目标；与他建立友谊；关怀他；注意倾听；避免冲突。
3、影响型上司
特点：健谈、喜欢与陌生人相处、富有创造力和幽默感、喜欢影响和感染他人的上司。他们往往乐观，热情，性格外向，说话清楚明了，接受力强。但做事不拘小节，容易感情用事；周围熟人很多，但亲近的朋友很少。
令他们反感的事：循规蹈矩，独断专行；
他们追求的目标：广受欢迎；
他们担心的事：失去声望；
他们的动机：影响别人。
与影响型上司沟通的具体沟通策略是：尊重他的感觉；征求他的意见；与他保持良好关系；与他快速行动;注重整体印象；提供问题的解决办法；避免过于细致；强调新鲜和不同；表现出热情和友善。
4、认可型上司
特点：善于分析事实、准确无误的获取信息、喜欢得到个人的认可而不是公众的认可的上司。他们喜欢用规章或惯例等定性的指标来维护标准。他们不喜欢变化，不喜欢表达个人感受，对独立行为反应迟缓，行为谨慎小心。
他们反感的事：盲目行事，过多争执；
他们追求的目标：精细准确，一丝不苟；
他们担心的事：批评与非议；
他们的动机：进步。
与认可型上司沟通的具体沟通策略是：每件事都为他准备好数据材料；回答他所有问题；让他知道事情的细节；提供客观的事实；与他一起分析；坚守岗位；避免个人主义；避免冲突和对抗；做事要耐心。
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1、支配型上司
特点：行为富有侵略性、喜欢支配下属工作的上司。他们平时一般注重行为结果而容易忽视他人的感受，有主动精神，行为上公事公办。他们不愿意听取别人的意见，总坚持自己的观点，不允许观点被批评指责；
令他们反感的行为：优柔寡断，浪费时间；
他们追求的目标：工作效率，支配地位；
他们所担心的事：被人强迫；
他们的动机：获胜，成功；
与支配性上司沟通的具体沟通策略：承认他的权威；表现出自己很强的能力；懂得珍惜他们的时间；注重结果，关注底线；做事简单明了，直入主题；迎合他的自负和权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。
2、稳定型上司
特点：处事沉稳、含蓄内敛、做事有条不紊、脾气温和、情感成熟的上司。他们重视人际关系，喜欢团队合作，对事物的占有 欲望很强，不易明显表达自己真实的情绪。他们一般比较宽宏大量，不喜欢变化和发生冲突，重视人际关系，经常无法说“不“，行为有些拖拉。
令他们反感的事：感觉迟钝，有变化和压力；
他们追求的目标：被人接受，生活稳定；
他们担心的事：突然的变革；
他们的动机：参与和介入；
与稳定型上司沟通的具体沟通策略：与他慢条斯理地做事；不要快速地改变事物；保持事务的可操控性；对他的个人目标和活动表现出兴趣；帮助他实现个人目标；与他建立友谊；关怀他；注意倾听；避免冲突。
3、影响型上司
特点：健谈、喜欢与陌生人相处、富有创造力和幽默感、喜欢影响和感染他人的上司。他们往往乐观，热情，性格外向，说话清楚明了，接受力强。但做事不拘小节，容易感情用事；周围熟人很多，但亲近的朋友很少。
令他们反感的事：循规蹈矩，独断专行；
他们追求的目标：广受欢迎；
他们担心的事：失去声望；
他们的动机：影响别人。
与影响型上司沟通的具体沟通策略是：尊重他的感觉；征求他的意见；与他保持良好关系；与他快速行动;注重整体印象；提供问题的解决办法；避免过于细致；强调新鲜和不同；表现出热情和友善。
4、认可型上司
特点：善于分析事实、准确无误的获取信息、喜欢得到个人的认可而不是公众的认可的上司。他们喜欢用规章或惯例等定性的指标来维护标准。他们不喜欢变化，不喜欢表达个人感受，对独立行为反应迟缓，行为谨慎小心。
他们反感的事：盲目行事，过多争执；
他们追求的目标：精细准确，一丝不苟；
他们担心的事：批评与非议；
他们的动机：进步。
与认可型上司沟通的具体沟通策略是：每件事都为他准备好数据材料；回答他所有问题；让他知道事情的细节；提供客观的事实；与他一起分析；坚守岗位；避免个人主义；避免冲突和对抗；做事要耐心。
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- 《没有处不好的上司,没有管不了的下属:不可不知的DISC职场沟通术》
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- 《我在松下三十年:上司的哲学 下属的哲学》
冲突应对面试考察题目解析
1、结构化面试
问题1：你的工作内容遭到了老板的质疑，你会怎么应对？
分析：这道题考察你在工作方向把握及工作汇报方面冲突的处理方式，可以根据上级不同的领导特点进行不同的处理方式。题目中的情景是职场中非常常见的情景，在面试过程中，如果能以自身经验、事例进行描述，能更加有说服力。
2、情景面试
问题2：请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？
分析：这道题考察你跨部门间的沟通能力及影响他人的能力，有些求职者会纠结在“为你的部门收集信息不是他们的工作重点”这个问题上，这个问题讨论起来没有太多的意义，重点应该放在如何与其他部门配合达到你的工作目标。
3、无领导小组面试
问题3：假如你是一个CEO，你的下属向你抱怨，公司薪水低，没有个人发展机会，你会如何处理？
分析：下属向你抱怨，证明他还期望留在公司，只是希望个人在公司的发展机会和收入水平有所提高，同时也变相证明了，他其实很肯定自己给公司已经带来和能带来的效益和帮助。这道题除了考察你员工冲突管理的艺术，也可以考察你的谈判技巧。这个每一位领导者的必备技能。
测评报告使用说明
1、本报告测评结果是依据测试者的问卷回答产生的结果。由于测试者的反应倾向、是否认真作答、测评时的环境等因素的影响，测评结果可能与真实情况有所偏差。
2、测评结果可以作为了解测试者的参考，但绝不是唯一的依据。
3、测评结果是对当下状态的评估，半年后测评结果与现实状态有可能差距较大，逾期不建议参考。
2、测评结果可以作为了解测试者的参考，但绝不是唯一的依据。
3、测评结果是对当下状态的评估，半年后测评结果与现实状态有可能差距较大，逾期不建议参考。
